Contact opnemen met Winner Island
Snelste route is bijna altijd live chat. Voor specifieke onderwerpen hebben we eigen adressen — zo komt jouw vraag direct bij de juiste persoon. Lees ook onze over-pagina, de huidige promoties of de tools voor verantwoord spelen.
Live chat
Klik op de chatbubbel — gemiddeld antwoord binnen 30 seconden.
support@winnerisland.eu.com
Beschikbaarheid
24 uur per dag, 7 dagen per week.
Welk kanaal kies je wanneer?
Live chat is bijna altijd de snelste route. Voor accountveiligheid, KYC-uploads en klachten gebruik je e-mail — dan staat alles op papier en behoud je een kopie van de communicatie.
| Onderwerp | Beste kanaal | Adres | Doorgaans binnen |
|---|---|---|---|
| Algemene vraag | Live chat | Chatbubbel (overal) | 30 seconden |
| Account & inloggen | Chat of e-mail | support@winnerisland.eu.com | 30 minuten |
| KYC en documenten | kyc@winnerisland.eu.com | 24 uur | |
| Uitbetalingen | Live chat | Chatbubbel | 1 uur |
| Verantwoord spelen | veiligerspelen@winnerisland.eu.com | 12 uur | |
| Pers en partnerschappen | press@winnerisland.eu.com | 2 werkdagen | |
| Klachten | complaints@winnerisland.eu.com | Bevestiging in 24u |
Of stuur ons een bericht
Een klacht of geschil?
Begin altijd bij ons supportteam — meer dan 90% van alle klachten lossen we op dezelfde dag op. Lukt dat binnen 8 weken niet, dan kun je je zaak kosteloos voorleggen aan onze onafhankelijke geschillenbeslechter, of escaleren naar onze toezichthouder Anjouan Gaming (licentie ALSI-202411081-FI2). Volledige procedure in onze algemene voorwaarden.